Versand & Retoure

Versand

• Wir versenden ausschließlich mit DHL.
• Versandkosten: 5,00 € innerhalb
  Deutschlands, 15,00 € innerhalb der EU.
• Lieferzeit: ca. 3-5 Werktage ab
  Zahlungseingang.
• Ab einem Bestellwert von 99,00 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.

Retouren

Wir möchten unsere Kunden dazu ermutigen, bewusster einzukaufen. Rücksendungen belasten nicht nur die Umwelt, sondern verursachen auch zusätzliche Kosten. Bitte überlegen Sie daher vor einer Bestellung sorgfältig. 

Allgemeine Hinweise für Rücksendungen:

• Die Retoure muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
  (Widerrufsrecht).
• Rücksendungen bitte in der Originalverpackung vornehmen.
• Geöffnete, getragene oder beschädigte Artikel können nicht retourniert werden (außer bei Mangeln).
• Bitte gehen Sie beim Anprobieren sorgfältig mit den Produkten um.
• Aufkleber oder Etiketten dürfen nicht entfernt werden.

Kosten & Ablauf:

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode, sobald die Retoure bei uns eingegangen und gepruft wurde.
• Bearbeitungszeit: 5-7 Werktage nach Eingang der Rücksendung, Erstattung innerhalb weiterer 4-6 Werktage.
• Bitte beachten Sie: Ohne Sendungsnummer können wir keine Haftung übernehmen.

Rücksendungen wegen Unzustellbarkeit:

Sendungen, die aufgrund falscher Adress-angaben, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung zurückkommen, können gegen eine Pauschale von 5,49 € erneut versendet werden. Alternativ behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren. In diesem Fall wird eine Rücksendungs- und Bearbeitungsgebühr von 10,00 € erhoben.

Kontakt für Retouren:

E-Mail: info@rueyamoda.com

WhatsApp: +49 174 212 3575